1. Prodotti per cui è possibile il reso. Su www.wairea.com, trattiamo vari prodotti uomo e donna, e la nostra politica di reso varia a seconda del tipo di articolo:
- Tutti gli articoli indossabili, abbigliamento uomo e donna, calzature, possono essere restituiti al mittente, ad eccezione dei prodotti cockpit, che per loro natura non prevedono reso.
- integri;
- non utilizzati;
- completi di etichette;
- nella confezione originale.
- Tutti gli accessori possono essere restituiti al mittente, ad eccezione dei cappelli, che non prevedono reso per motivi igienici.
- non utilizzati;
- integri;
- nella confezione originale.
2. Periodo di Reso Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
3. Come Richiedere un Reso Richiedere un reso è facile e veloce. Segui questi semplici passaggi:
- Accedi al nostro Servizio di Reso.
- Compila il modulo di reso con i dettagli dell'ordine e della problematica riscontrata (prodotto danneggiato, difettoso o errato).
- Ricevi le istruzioni: Una volta inviata la richiesta, riceverai le istruzioni su come restituire il prodotto. In alcuni casi, ti chiederemo di inviarci delle foto del prodotto per una valutazione preliminare.
- Restituisci il prodotto: Dopo aver ricevuto le istruzioni, invia il prodotto con il corriere scelto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi o danneggiati, in cui i costi di spedizione sono coperti da WAIREA.
4. Rimborso o Sostituzione Una volta ricevuto e verificato il reso, possiamo offrirti:
- Rimborso completo: Ti rimborseremo l'importo pagato per il prodotto reso, incluse le spese di spedizione, se applicabile (in caso di prodotto danneggiato o errato).
- Sostituzione: Se lo desideri, possiamo inviarti un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.
Il rimborso o la sostituzione avverranno entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso.
5. Spese di Reso Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono generalmente a carico del cliente. Tuttavia, se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, WAIREA coprirà i costi di spedizione per il reso
6. Esclusioni Non sono accettati resi per:
- Prodotti che sono stati aperti o utilizzati (eccetto in caso di difetti o danni riscontrati durante la consegna).
- Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di negligenza da parte del cliente.
- Prodotti acquistati più di 14 giorni fa.
7. Come Contattarci
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci tramite:
- Email: Iinfo@wairea.com
- Telefono: 0965598134
Visita il nostro servizio di Reso Facile per iniziare la procedura di reso. Siamo qui per assicurarti la migliore esperienza di acquisto possibile!