Come funziona il reso? Come bisogna comportarsi in caso di garanzia?
Siamo spiacenti che tua non sia soddisfatto di uno dei nostri prodotti. In questo caso puoi restituirlo entro 14 giorni. Naturalmente siamo pronti ad aiutarti per quanto riguarda la garanzia. Ti preghiamo di notare che non forniamo un servizio di cambio diretto. Se desideri avere il prodotto restituito in un altro colore o di una taglia diversa, allora dovrai effettuare un nuovo ordine sul nostro sito
Il cliente per restituire il prodotto può utilizzare il nostro servizio di corriere espresso, in questo caso la responsabilità su eventuali danneggiamenti o usure causa trasporto rimangono a carico del cliente stesso. Le spese di trasporto per il reso sono di euro 15 + iva in Italia, importo che verrà trattenuto in fase di restituzione denaro.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto, per richiedere l’etichetta di reso da allegare compilata al pacco in modo da poter procedere all’elaborazione della restituzione.
Per rimborsi di acquisti effettuati con bonifico bancario l’importo verrà accreditato sul tuo conto. Per rimborsi di acquisti effettuati con carta di credito e Paypal, la somma verrà accreditata sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal. Una volta ricevuto il pacco presso il nostro centro logistico, procederemo all’elaborazione del reso secondo le informazioni riportate nell’etichetta e riceverai indietro la somma pagata.
Nota bene che questo processo potrebbe durare alcuni giorni.
Che cosa succede se non voglio più il prodotto ordinato? E se questo non va bene?
Per gli acquisti online hai sempre 14 giorni di diritto di revoca.
Ti preghiamo di notare che possiamo accettare solo articoli non utilizzati. Non rimuovere etichette e non rovinare o sporcare l’articolo. La merce non deve presentare segni d’usura. Grazie per la tua comprensione.
Chi risponde alle domande tecniche?
Per ogni dubbio tecnico sarai assistito e consigliato dai nostri esperti del servizio clienti. Utilizza il nostro modulo di contatto per sbrigare la tua pratica il più presto possibile. Ti chiediamo di fornire ad ogni modo il tuo numero di telefono per poter essere ricontattato.
Facciamo del nostro meglio per renderti soddisfatto dei tuoi acquisti.
Possono essere restituiti tutti i tipi di articoli?
Il diritto di revoca di 14 giorni non si applica alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna e alla fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
Quanto dura la garanzia?
La garanzia dei prodotti acquistati dura 24 mesi ed è effettiva a partire dalla consegna della merce. La garanzia non copre danni dovuti al naturale logorio o a un uso inappropriato dell’articolo.
Dove consegna WAIREA?
La consegna dei prodotti viene effettuata solo in Italia
In nessun caso è possibile respingere al momento della consegna la merce ordinata, tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale. Il reso può avvenire esclusivamente con le modalità sopra esposte.